¿Qué es la publicidad Falsa o engañosa?
Bajo la Ley de Protección al Consumidor de 2007, la publicidad se considera engañosa si involucra información falsa, engañosa que probablemente haga que el consumidor promedio actúe de una manera que de otra manera no lo haría. La publicidad también puede considerarse engañosa si se omite información importante que el consumidor promedio necesita para tomar una decisión informada. La publicidad engañosa cubre las afirmaciones hechas directamente a los consumidores por los fabricantes, distribuidores y minoristas, así como en anuncios, catálogos, sitios web, etc.
Ejemplos de publicidad engañosa
- Una afirmación falsa sobre las características de los bienes o servicios, por ejemplo, un producto tiene un color, tamaño o peso diferente al que se anuncia.
- El precio o la forma en que se calcula el precio se tergiversa, por ejemplo, los productos se anuncian a precios de oferta, pero resulta que no lo son.
- La forma en que se suministran los bienes o servicios se tergiversa, por ejemplo, se anuncia la entrega gratuita, pero la entrega en realidad implica algún tipo de tarifa o cargo.
- Se tergiversa cualquier aspecto del anunciante, por ejemplo, la empresa se presenta como miembro de una asociación comercial, cuando en realidad no lo es.
- El anuncio crea una falsa impresión sobre un producto o servicio, incluso si la información proporcionada es correcta.
- Cualquier información importante se oculta o se omite.
Formas de publicidad
Recuerde que los anuncios pueden adoptar muchas formas diferentes, como por ejemplo:
- Anuncios de prensa en periódicos o revistas
- Comerciales de televisión o radio
- Carteles que informan al público sobre un evento o concierto.
- Anuncios digitales en sitios web o teléfonos móviles.
- Sitios web
- Letreros de tiendas (que brindan información exclusiva de una tienda en particular)
- Ventas / cartas de correo directo
- Faxes de material promocional
- Catálogos
¿Qué puede hacer con la publicidad engañosa?
Debe comunicarse con nosotros si cree que un anuncio es engañoso o falso. La CCPC es responsable de hacer cumplir las reglas en torno a la publicidad comercial en Irlanda. En virtud de la Ley de Protección al Consumidor, podemos tomar medidas, cuando corresponda, contra las empresas que hemos descubierto que inducen a error a los consumidores.
La Autoridad de Normas de Publicidad de Irlanda (ASAI) también permite que los miembros del público se quejen de posibles anuncios engañosos. La ASAI es un organismo de autorregulación creado y financiado por la industria de la publicidad para promover mejores estándares en publicidad y promoción de ventas.
La Autoridad de Seguridad Alimentaria de Irlanda es responsable de la publicidad de productos alimenticios. Permiten a los consumidores presentar quejas sobre información alimentaria engañosa en su sitio web.
Publicidad de crédito al consumo
Existen reglas adicionales para la publicidad de crédito (préstamos, contratos de compra a plazos, etc.) a los consumidores. Éstos incluyen:
- Dar a la tasa de porcentaje anual (APR) un lugar destacado en el anuncio
- Indicar si se requiere seguridad
- Declarar cualquier restricción sobre la disponibilidad de crédito.
- Detalles de cualquier cargo que no sean los pagos y los intereses.
El Banco Central de Irlanda es responsable de hacer cumplir estas reglas. Para obtener más información sobre las reglas de publicidad de crédito al consumidor, visite el sitio web de Citizens Information Board .
